Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kabintjänstchef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Kabintjänstchef som ska leda och övervaka kabinpersonalen för att säkerställa högsta servicenivå och säkerhet ombord på flygplan eller fartyg. Rollen innebär att koordinera dagliga operationer, hantera personalfrågor, och säkerställa att alla säkerhetsföreskrifter följs strikt. Kabintjänstchefen är en nyckelperson för att skapa en positiv och trygg miljö för både passagerare och personal. Du kommer att arbeta nära andra avdelningar för att optimera passagerarupplevelsen och hantera eventuella incidenter eller kundklagomål professionellt. Vi söker dig som har erfarenhet av ledarskap inom servicebranschen, god kommunikationsförmåga och en stark känsla för detaljer och säkerhet. Om du är engagerad, lösningsorienterad och trivs i en dynamisk miljö, är detta en utmärkt möjlighet för dig att utvecklas inom kabintjänstledning.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka kabinpersonalen under skift och flygningar.
- Säkerställa att alla säkerhetsprotokoll följs ombord.
- Hantera personalplanering och schemaläggning.
- Utbilda och coacha kabinpersonal för att förbättra service och säkerhet.
- Hantera passagerarfrågor och klagomål på ett professionellt sätt.
- Samarbeta med andra avdelningar för att optimera passagerarupplevelsen.
- Genomföra säkerhetsinspektioner och rapportera avvikelser.
- Upprätthålla dokumentation och rapporter enligt företagets riktlinjer.
- Delta i utvecklingen av service- och säkerhetspolicyer.
- Följa upp och utvärdera personalens prestationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av ledarskap inom kabintjänst eller liknande serviceyrke.
- God kommunikations- och ledarskapsförmåga.
- Kunskap om säkerhetsföreskrifter inom flyg- eller sjöfartsbranschen.
- Förmåga att hantera stressiga situationer och fatta snabba beslut.
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
- Flexibilitet att arbeta oregelbundna tider och helger.
- Utbildning inom service, säkerhet eller ledarskap är meriterande.
- Stark problemlösningsförmåga och kundfokus.
- God fysisk hälsa och förmåga att arbeta i trånga utrymmen.
- Erfarenhet av att hantera konflikter och krissituationer.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur många års erfarenhet har du av ledarskap inom kabintjänst?
- Kan du ge exempel på hur du hanterat en svår passagerarsituation?
- Vilka säkerhetsföreskrifter är viktigast enligt dig i kabinservice?
- Hur motiverar du och coachar ditt team?
- Hur hanterar du stressiga och oväntade situationer ombord?
- Vilka språk behärskar du flytande?
- Har du erfarenhet av personalplanering och schemaläggning?
- Hur säkerställer du att servicekvaliteten upprätthålls under långa skift?
- Kan du beskriva en situation där du förbättrat en arbetsprocess?
- Hur arbetar du för att skapa en positiv arbetsmiljö?
